チャットボットって意味なくね？

よく、企業や行政、アプリなんかの問い合わせコーナーに、チャットボットが設置されてるけどさー、
自分の求めてる答えが返ってきたことがない。
また「よくある質問」に載ってないから、チャットで質問してるのに、答えの載ってないページに案内されたりして、非常に腹立たしい。
もっとAIが進化してからじゃないと、ただのガラクタ同然。企業のオナニー装置。

そう思いません？

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